Blogas pishkus :)

sportshop.lt

Ramus sekmadienio vakaras. Savaitgalis praėjo, kaupiu jėgas darbo savaitei. Pagalvoju, kad jau būtų laikas parašyti ką nors naujo… Ką gi, einu į neišsemiamą crap’inių saitų katalogą internete ir atsitiktinai aptinku sportshop.lt.

Nesu didelis sportininkas, tad įdomu, kokios gi prekės siūlomos šiais laikais lietuviams internautams. Smalsumo vedamas, įsidedu atsitiktinę prekę į krepšelį. Prekė AJAX’o pagalba įkrenta (iš pirmo žvilgsnio) į krepšelį, viršutinėje lango dalyje esančioje juostoje atsiranda aiškus užrašas, jog krepšelyje yra pasirinkta prekė. Atrodo, viskas tvarkingai… Bet čia ir prasideda smagumynai, dėl kurių turėjau eiti surūkyti 3 cigaretes bandydamas sutalpinti į galvą tai, ką atradau vėliau.

Taigi, spaudžiu ant nuorodos “Krepšelis”, man užkraunamas puslapis, kuriame juodu ant balto parašyta “Jūsų krepšelis tuščias“. Aha, galvoju sau, kažkas ne taip. Įsidedu dar vieną prekę į krepšelį. Vėl tas pats…

Na ok, tęsiu minčių srautą, galbūt ant mano mylimojo FireFox3 saito niekas netestavo, galbūt koks bug’as ar whatever. Užsikraunu pradinį sportshop.lt puslapį su crap’iškuoju IE7 ir ką gi matau – viršutinėje juostoje rodomos mano pasirinktos prekės, kurias į krepšelį įsidėjau naudodamas Firefox! Atsidarau saitą su Safari – tas pats. Na, tokio fynto dar nesu matęs…

Užsiregistruoju

Didelės nuostabos ir minčių apie tai, jog vartotojo informacija įsimenama pagal jo IP adresą, vedamas bėgu prie žmonos kompo (kurio IP tas pats), suvedu sportshop.lt ir atsidaro mano apatinis žandikaulis – matau viršutinėje juostoje prekes, kurias įsidėjau naudodamas kitą kompą! Tačiau puslapyje “Krepšelis” man vistiek primygtinai teigia, jog prekių krepšelyje neturiu.

Surūkęs 3 cigaretes sėdu nagrinėti crap’ą toliau…

Galbūt reikia užsiregistruoti ir tada jau būsiu pilnavertis klientas? Taip ir padarau… Gaunu patvirtinimo laišką, spaudžiu aktyvacijos nuorodą ir… nieko! Tiesiog gaunu pranešimą, jog mano vartotojas aktyvuotas, bet vistiek krepšelio puslapyje tvirtinama, jog mano krepšelis tuščias…

Multiple IE pagalba mano kompe atsiradusio IE6 pagalba bandau peržiūrėti situaciją. O! Pastebiu, jog viršutiniame dešiniajame kampe atsiranda prisijungimo forma, kuri po perėjimo į kitą puslapį dingsta visam laikui. Vėliau atkasu, kad ji atsiranda vienam kartui išsivalius cookie’ius.

Po kelių persėdimų nuo vieno kompo prie kito galiausiai sugebu prisijungti su savo susikurtu vartotoju. Pradeda veikti ir krepšelio puslapis ir, rodos, visi kiti linkai…

Bandydamas perprasti svetainės kūrėjų ir savininkų logiką, nueinu į skiltų “Apie”, ir joje randu “KAIP NUSIPIRKTI PRODUKTUS?”. Aha, mąstau sau, labai puikiai užmaskuota informacija apie tai, kaip galėjau sau sutaupyti kelias valandas laiko. Gausiai tingėdamas skaitau tekstus apie tai, kaip leidžiama pirkti tik prisiregistravusiems vartotojams; kaip visi potencialūs pirkėjai yra žulikai, todėl leidžiama apmokėti tik išankstiniu būdu ir panašiai…

Na va, prieinu išvados, kad pirmiausia reikėjo išsinarstyti visą svetainę po kauliuką, perskaityti visus “Apie” ir “DUK” tik tam, jog galėčiau bent pradėti pirkimo žingsnius. Kitaip tariant, jei būčiau potencialus klientas, turėčiau sėdėti ir gaišti savo laiką tam, kad perprasti visą sistemą.

Ar tokia internetinė parduotuvė yra konkurencinga? Ne. Galbūt todėl perkamiausių prekių sąraše nėra nei vienos prekės?

Jei žmogus gali nueiti į internetinę parduotuvę, kurioje jam viskas aišku ir suprantama, valdymas pagal principą “Prekė->Krepšelis->Prisijungimas/Registracija->Mokėjimo pasirinkimas->Pristatymo pasirinkimas->Užsakymo patvirtinimas” jis to tikėsis ir kitose parduotuvėse.

Mieli internetinių parduotuvių savininkai, taupykite klientų laiką apsiperkant, o ne savo laiko ir pinigų investicijas į gerą parduotuvę!

P.S. Po apsilankymo šioje parduotuvėje jaučiuosi it šūdą kandęs.

UPDATE 08.04 – pasirodo, jog krepšelio turinys neprisijungusiam vartotojui išsaugomas ne pagal IP adresą, o tiesiog jis visiems lankytojams bendras! Na, tokio cirko dar nesu tikrai matęs…